快手购买钱没退回:一位电商推广行业从业者:珠宝产品直播退货率比较高

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快手购买钱没退回:一位电商推广行业从业者:珠宝产品直播退货率比较高

发布时间:2022-10-07

来源:千尚

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快手购买钱没退回:一位电商推广行业从业者:珠宝产品直播退货率比较高 一位电商推广行业从业者表示,珠宝产品直播销售的退货率比较高,在40%左右。主播为了达到保证的最大销量,找点

快手购买钱没退回:一位电商推广行业从业者:珠宝产品直播退货率比较高

一位电商推广行业从业者表示,珠宝产品直播销售的退货率比较高,在40%左右。主播为了达到保证的最大销量,找点播团队下单获得槽位费,扫地组在槽位费结算后组织退款。

“6.18”各大电商平台如火如荼。今年“双十一”以来,直播进入了这个领域,而今年的“6月18日”是直播全面“参战”的一年。直播的外表下快手购买钱没退回:一位电商推广行业从业者:珠宝产品直播退货率比较高,其实有一股汹涌的暗流。

经过一番激烈的讨价还价,直播间一件商品的价格从人民币降到了68元,其中包括两件赠品。主播对商家喊“别多嘴,直接说卖不卖”,商家当场泪流满面,讨论“给我五分钟,争取”。僵局后不久,链接上线,产品在几秒钟内就被抢购一空。

看起来大家都很开心:消费者享受福利,商家增加销售额,主播获得佣金。然而,隐藏在热闹直播间的“套路”却让不少商家和消费者无利可图。

2018年,直播成为新趋势。从携程、格力等上市公司到个体小店,他们都不想错过这种股东作风。(艾媒咨询)数据显示,国内直播电商行业总规模1亿元,预计规模每年翻一番。

然而,一些商家未能站稳脚跟,反而被直播间的“坑”绊倒。目前,主播带货的主要收入模式分为纯坑费、纯佣金或佣金加坑费三种模式。其中,“提成”是指主播根据直播间的销售额分成的收入分成。销量越高,份额越大;坑位费是主播介绍和推广产品的固定出场费。

为了获得高收入,人们假直播的情况并不少见。支持主播费的高人气可以造假,粉丝、观众、点赞、互动也可以低价批量购买。有信用卡群保障真粉25元/人/人,根据主播讲话实现实时评论;上千股看似“秒清”,但销量也可以造假。直播一坑“15万元”手续费,最终退货率达到90%。“货物在他手里,前后损失了30多万元。

“假直播的方式其实并不新鲜,就像电视购物、网店刷卡一样。” 王璐负责根据商家需求对接主播。她看到很多主播虚报“割韭菜”的价格,她很无奈。“再这样下去,就没人找主播带货了,大家都没有饭吃了。” 部分商家直播退货率90%,吐槽“花钱买差评”

两个月后,他让主播带货,李源还在担心退货。一位在直播间买衣服的顾客申请退款。客服以“超过7天无理由退款”拒绝后,客户语气强硬,“不退款,不,我们粉丝群这么多,你的衣服有问题,大家都来走吧,然后你会失去更多。”

与房东的佣金已结清,退回产品意味着双重损失:支付给房东的佣金无法收回,退货产生的运输、包装等费用必须承担。每件衣服损失约10元。但李源不愿冒被拒绝的风险,担心粉丝集体退货或差评,只好“认”。

然而,90%的退货率却让从事珠宝行业的张铭不堪重负。春节过后,他看到很多同事通过直播带货。受疫情影响,生意惨淡。他还尝试联系一位拥有大约一万粉丝的主播快手购买钱没退回,希望能拉动销量,但没想到能赚到太多钱。他想过把它当成广告,增加店铺的权重,在搜索中排名更高。

双方协商一致,主播3天带货,每日坑费5万元,达到保底销量后收取30%的佣金。三场直播结束后,张铭的珠宝销量猛增。他赶紧增加了备货,安排人收拾行李,付给主播15万元。

但退货请求的激增让他感到恐慌。直播结束三天后,订单陆续发出,退货申请却接踵而至。据他统计,他发现累计退货率达到了90%。根据他与主播签订的交割协议,佣金按实际成交订单结算,结算时限为直播后7天。在此期间,退货或退款的订单被视为免费订单,主播不能收取佣金。这也是业内常用的佣金结算规则,但有的结算周期为15天。

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“排除产品质量问题,主播靠刷单赚钱的可能性很大。” 一位电商推广行业从业者向《凤凰周刊》分析,珠宝产品的直播销售是有回报的。比例很高,约为40%。主播为了达到保证的最大销量,找点播团队下单获得槽位费,扫地组在槽位费结算后组织退款。

他算了算。假设保证日最高销售额为10万元,主播当天可赚取5万元的坑位费和3万元的佣金,其中50%的销售额由主播支付,加上自然回报率40 %,回报率可达90%。即便返航后返佣损失了大部分,主播仍能平均每天赚取5万元的坑位费和人民币佣金。除了刷费,主播还有不菲的利润。

失败的是企业。辗转反侧,包括备货、人工、运费、包装等费用,张明不仅没能冲上销售,反而损失了30多万元。

李渊归还的衣服在仓库里堆了两年。直播前2小时,主播卖了不少衣服。直播间里的李源很是兴奋,急忙增加了库存。然而快手号交易认准新媒客,50% 的退货率导致售出的服装有一半在转一圈后退回仓库。. 平日里,他的退货率在 20% 左右。

为了查看库存,他再次找到了主播,气氛同样热烈。一周后,回归再次发生。他忍不住笑了起来,“这就像是一个恶性循环。”

两场直播带货,退货女装满仓。李源算了算,损失了大约70万元。看到最近直播的火爆,他下定决心再也不找主播带货,“心碎”。

某购物者朋友圈显示,业务涉及京东、淘宝、抖音、快手等平台,可刷人气和订单。男粉丝1、5元,女粉丝3、5元、25元可以买到真粉丝实时互动。上述电商推广行业从业者描述,“有网店,就有信用卡”。那天,他的任务之一就是通过直播间的链接进入快手店,给大家下单,完成后向上级汇报。他在视频中说,“这是为了拉动销量,通常你看到销量高的产品,可能是假货。”

刷单的目的不是为了骗取佣金。据王璐介绍,目前大部分主播带货时,佣金是根据实际交易量结算的,而且经常使用网上交易系统来设置佣金比例。商家可以在线查看所有订单的交易状态。即时的。每次订单“确认收货”,主播就​​可以获得佣金。刷单后立即退款的订单将被定义为“**订单”,主播将无法获得佣金。如果超过佣金结算期后退款,刷机者需要一一激活订单或找客服申请。步骤复杂,运行成本很高。

“商家不傻,骗取佣金基本是不可能的。” 她说,现在很少有商家直接根据直播量支付佣金,除非是对直播知之甚少的店铺。

但也有一些主播通过刷单带货“造势”。王陆透露,刷单的情况一直存在。开播初期,主播没有调动观众的消费欲望,气氛相对冷清。为了让产品看起来“火爆”,达到目标销量,一些主播会找专门的刷单团队。购买,“让直播间火爆”。

浏览量过百万、反响热烈的粉丝,也可能只是用钱办事的“集体表演”。一位从事“直播间串流(流量)”的人士坦言,“点餐者”在与主播商议订单价格时,会在微信或QQ群中分配任务。使用专用软件,每个人都可以操作数百个粉丝账号,设置一定的固定回复,比如“想买”、“喜欢这个产品”等,进入指定直播间后点赞和评论。在“假粉丝”账号里,男粉丝1、5元,女粉丝3、5元。刷2小时的收入在人民币左右。

一位刷单的人说快手购买钱没退回快手购买钱没退回:一位电商推广行业从业者:珠宝产品直播退货率比较高,真正的粉丝是每人每小时25元。

相比之下,真正的粉丝更贵。一位刷单的人士表示,抖音直播间的人气是70元个人在线3小时,快手70元个人在线4小时直播间。如需真实互动,价格25元/人/小时,可根据主播回复。. 其朋友圈显示,可以提供京东门店粉丝、淘宝直播粉丝服务。

粉丝数和观看量无法直接变现,但可能是主播抬高“坑费”的一种手段。根据新媒体产业研究院发布的《中国MCN产业发展研究白皮书》,品牌投资主要考虑明星过去的数据表现,如粉丝参与度、互动活跃度、合作度等。

王璐告诉《凤凰周刊》,作弊费是目前大多数商家的“坑”。“相比提成,坑费很不透明,商家只能看主播过去的数据表现,比如粉丝数、收视率、销量等。” 拥有大量粉丝,主播可以和品牌讨价还价,她的讨价还价能力在当时更强。她遇到过一些主播说因为“人气”,“近期没坑,只能加钱停播”。商家对粉丝数量和人气很感兴趣,只能掏出钱包。有的主播“靠不住”,小企业“不敢惹”。

为了避免坑费,一些商家转向“纯佣金”主播。“拥有大量粉丝的主播通常有信心申请槽费,但一些中小主播会以‘纯佣金’模式吸引投资。” 一位电商推广行业负责人表示,“纯佣金”模式不收取槽位费,以销量为基础。佣金对商家来说更划算,即使卖不出去或者少卖,也不必承担太多成本。

不过,一些中小主播带货的表现也让商家觉得得不偿失。

一位卖衣服提亮粉的商家在公众号“姜茶茶”上表示,他在前期与主播交流时,解释说该产品只能用于白衣,但主播在直播中表示,彩色衣服也可以用。. 此时,已有不少客户下单。“我们都震惊了。” 他们紧急联系主播解释,并建议买错产品的顾客退款。“有些用户可能没听过主播补充的内容,回家洗衣服,所以我们不仅没有卖很多产品,还收到了很多差评。” 商人叹了口气。

“有些主播在开始直播之前对产品了解不多。” 一位近期加入MCN机构的主播透露,很多同事在直播时会展示空箱的化妆品或食品,以证明自己的个人消费或体验。但是,要加强产品的说服力。不过大部分主播都没用过,陈列的其实是品牌送的一个空包。

“很少有小主播有耐心或者时间去尝试,连口播的文案都是厂家提供的。主播对产品的实际了解非常有限,所以当粉丝询问产品细节时,”他们通常无法回答。他们。或者敷衍一下,粉丝收到后觉得商品不符合描述,也增加了退货率。'她解释说。

主播带货经验不足或能力差的其他原因。《中国MCN产业发展白皮书》显示,截至今年3月,MCN机构超过2万家,其中40.2%在当年进入电商直播领域。

但是,无论是“老牌”主播还是新玩家,几乎都有一个默认的行业标准:商家必须是全网**或全年**。“能不能拿到最优惠的价格,是粉丝评价主播能力的标尺,也是主播吸粉的重要指标。” 卢问,同样的衣服,其他主播卖人民币快手号转让,你只能拿到人民币的价格,那粉丝我为什么要看你的直播?

这进一步压缩了小企业的利润率。李源说,在主播的直播间,每件外套冷一万元,一万元的成本大约是八十万元。库存成本远高于在线商店。加上运费、包装等,每件衣服的利润是10元。元。如果找其他主播带货,外套的价格不能高于人民币,“等于赔钱赚钱”。

虽然已经“踩坑”,但不少小商户告诉《凤凰周刊》,即便是粉丝超过10万的主播也无法“招惹”商户。就算是在朋友圈吐槽,也要先制止主播。他们担心的是,“如果有人说了几句坏话,就被粉丝骂了,别说增加销量和建立口碑,他们一个人处理不了差评,只能认了。 "

(应受访者要求,文中所有姓名均为化名)

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